Última atualização: 17 de janeiro de 2026

1. Identificação do responsável pelo site e serviços

Este website e as páginas relacionadas (incluindo www.airys.com.br e www.airys.com.br/iris) são operados por AIRYS AGÊNCIA DE IA inscrita no CNPJ sob nº 45.109.755/0001-67, com sede em [ENDEREÇO COMPLETO] (“Airys”, “nós”).

Contato (Suporte e Privacidade):
E-mail: info@airys.com.br
Telefone/WhatsApp: 41 93500-5174

2. Aceitação

Ao acessar, navegar, preencher formulários, solicitar diagnóstico, contratar ou utilizar quaisquer funcionalidades, você declara que leu e concorda com estes Termos e Condições (“Termos”). Se não concordar, não utilize o website nem os serviços.

3. Definições

Para fins destes Termos:

• Website: páginas airys.com.br e subpáginas relacionadas.

• IRIS: agente de IA direcionado a operações de imobiliárias (ex.: atendimento e qualificação de leads, integração com site/CRM e métricas). (airys.com.br)

• Serviços: soluções de IA sob medida, automação de processos, integrações e agentes de IA (incluindo atendimento via WhatsApp), conforme apresentado no Website. (airys.com.br)

• Cliente: pessoa jurídica que contrata os Serviços.

• Usuário: visitante do Website e/ou pessoa que interage com canais do Cliente (por exemplo, via WhatsApp).

• Conteúdo: textos, marcas, imagens, materiais e quaisquer dados inseridos/gerados no contexto do uso.

4. Objetivo do Website e natureza dos serviços

4.1. O Website tem caráter informativo e comercial, apresentando as soluções da Airys e permitindo contato/solicitação de proposta.

4.2. A Airys desenvolve e implementa agentes de IA e automações, incluindo integrações com ferramentas de negócio e canais como WhatsApp e CRMs. (airys.com.br)

4.3. No caso da IRIS, as funcionalidades incluem, de forma exemplificativa: qualificação inteligente, relatórios e métricas, integração com site/CRM, e apoio à eficiência operacional. (airys.com.br)

5. Elegibilidade e uso permitido

5.1. Você declara ser maior de 18 anos e possuir capacidade civil para aceitar estes Termos.

5.2. É proibido utilizar o Website e/ou Serviços para finalidades ilegais, abusivas, fraudulentas, que violem direitos de terceiros ou que contrariem políticas de plataformas integradas (incluindo WhatsApp/Meta). (WhatsApp.com)

6. Propriedade intelectual

6.1. Todo o conteúdo do Website (layout, textos, imagens, marcas, logotipos e materiais) é protegido por direitos de propriedade intelectual.

6.2. Você não pode copiar, reproduzir, modificar, distribuir, realizar engenharia reversa ou explorar comercialmente qualquer parte do Website sem autorização prévia e por escrito.

7. Contato, diagnóstico e propostas

7.1. Ao preencher formulários ou solicitar diagnóstico, você concorda em fornecer informações verdadeiras e atualizadas.

7.2. A Airys poderá entrar em contato pelos meios informados (e-mail/telefone/WhatsApp), observando as regras de consentimento e opt-out previstas nestes Termos e na legislação aplicável.

8. Contratação, escopo, prazos e suporte

8.1. A contratação dos Serviços (incluindo IRIS) ocorrerá por proposta/contrato específico com definição de escopo, integrações, prazos, valores, SLA (se aplicável) e responsabilidades.

8.2. Quando aplicável, o serviço pode envolver integração com diversas ferramentas e plataformas. A Airys divulga suporte a integrações em larga escala. (airys.com.br)

8.3. Suporte e continuidade: a Airys pode oferecer acompanhamento/otimização contínua conforme modelo comercial contratado. (airys.com.br)

9. Hospedagem, infraestrutura e credenciais

9.1. Dependendo do projeto, componentes podem ser configurados em infraestrutura do Cliente (ex.: VPS/servidor privado) para garantir autonomia e propriedade da infraestrutura. (airys.com.br)

9.2. O Cliente é responsável por:

• prover e manter credenciais de acesso (quando necessário) e

• assegurar que apenas pessoas autorizadas acessem contas e sistemas integrados.

10. Conteúdo do Cliente, dados e responsabilidades

10.1. O Cliente é o único responsável pelo conteúdo, informações, bases de dados, mensagens e materiais fornecidos para treinamento/parametrização do agente (por exemplo: FAQs, políticas internas, catálogos, scripts e regras de atendimento).

10.2. O Cliente declara possuir direitos e bases legais para:

• compartilhar dados com a Airys;

• contatar usuários por canais de mensageria; e

• operar as integrações, inclusive com WhatsApp. (WhatsApp.com)

10.3. A Airys poderá orientar boas práticas, mas não substitui auditoria jurídica do Cliente nem garante, por si só, conformidade com leis setoriais específicas.

11. Uso de IA: limitações, transparência e não dependência exclusiva

11.1. Agentes de IA podem produzir respostas imprecisas ou incompletas. O Cliente deve definir fluxos de escalonamento para atendimento humano (quando necessário) e critérios de validação para decisões críticas.

11.2. Recomenda-se que o Cliente não utilize o agente como único canal para:

• emergências,

• diagnósticos médicos,

• aconselhamento jurídico/contábil,

• decisões de alto risco financeiro ou de segurança.

12. Regras específicas para WhatsApp Business Platform (Meta) — cláusulas de conformidade

Esta seção existe para apoiar a conformidade e a aprovação/uso do link em ambientes de WhatsApp Business Platform / Meta Developer, e deve ser refletida nos fluxos operacionais do Cliente e da Airys.

12.1. Opt-in (consentimento) e origem do contato

O Cliente (e a Airys, quando operando em nome do Cliente) somente enviará mensagens no WhatsApp a pessoas que:

1. tenham fornecido seu número de telefone; e

2. tenham concedido opt-in para receber mensagens subsequentes. (WhatsApp.com)

12.2. Opt-out, bloqueio e interrupção imediata

12.2.1. Será respeitada qualquer solicitação de opt-out (“parar”, “cancelar”, “sair”, “não quero receber”, bloqueio etc.), feita no WhatsApp ou por qualquer outro canal, com interrupção de mensagens e atualização do status de consentimento do contato. (WhatsApp.com)

12.2.2. O Cliente e/ou a Airys não poderá “confundir, enganar, fraudar, induzir a erro, enviar spam ou surpreender” usuários com comunicações. (WhatsApp.com)

12.3. Templates e janela de atendimento (24 horas)

12.3.1. Iniciação de conversas: quando aplicável, conversas iniciadas pelo negócio devem ocorrer com Message Templates aprovados e utilizados para sua finalidade designada. (WhatsApp.com)

12.3.2. Janela de 24 horas: respostas livres podem ocorrer dentro da janela de 24 horas a partir da última mensagem do usuário; fora dessa janela, apenas mensagens via templates aprovados poderão ser enviadas. (WhatsApp.com)

12.4. Perfil comercial e transparência

O Cliente manterá um perfil comercial com informações corretas (contato, site, e-mail e/ou telefone), e não poderá se passar por terceiros nem induzir usuários a erro quanto à identidade do negócio. (WhatsApp.com)

12.5. Conteúdos proibidos e atividades restritas

É proibido usar WhatsApp para atividades ilegais, conteúdo fraudulento, spam e para promover produtos/serviços proibidos ou restritos segundo as políticas aplicáveis (incluindo verticais reguladas). (WhatsApp.com)

12.6. Penalidades de plataforma (suspensão/remoção)

Violações podem resultar em limitação, suspensão ou remoção do acesso aos serviços do WhatsApp Business. (WhatsApp.com)

12.7. Dados do WhatsApp e uso em IA (restrições específicas)

Quando aplicável ao arranjo técnico, o Cliente e/ou a Airys não permitirá que dados obtidos via WhatsApp Business Solution (“Business Solution Data”) sejam usados para criar/desenvolver/treinar/melhorar modelos de IA, inclusive LLMs, exceto quando a regra permitir fine-tuning para uso exclusivo e sem resultar em melhoria de outros modelos. (WhatsApp.com)

12.8. Propósito do uso do WhatsApp

O uso do WhatsApp pela Airys/Cliente destina-se a comunicação de negócio (ex.: atendimento, qualificação, agendamentos e atualizações operacionais) e deverá permanecer aderente às políticas aplicáveis. (WhatsApp.com)

13. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

13.1. A Airys trata dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.

13.2. Papéis (em regra):

• Quando operamos o Website e captamos leads: a Airys tende a atuar como Controladora dos dados coletados via formulários e comunicações comerciais.

• Quando implementamos/operamos agente para um Cliente: a Airys tende a atuar como Operadora (processando dados em nome do Cliente), e o Cliente como Controlador, salvo disposição contratual diversa.

13.3. Dados que podemos coletar (exemplos):

• dados de contato (nome, e-mail, telefone/WhatsApp),

• dados de navegação (cookies, IP, dispositivo, logs),

• conteúdo de mensagens trocadas com o agente (quando contratado),

• dados necessários para integrações (ex.: identificadores de CRM, tags, estágio de funil).

13.4. Finalidades (exemplos):

• responder solicitações e propostas,

• implementar e operar o agente de IA,

• realizar integrações e métricas,

• suporte e melhorias do serviço,

• segurança, prevenção a fraudes e cumprimento legal.

13.5. Compartilhamento:
Podemos compartilhar dados com provedores estritamente necessários (hospedagem, mensageria, CRM, automação, analytics), sob contratos e medidas de segurança adequadas. No caso de WhatsApp, aplicam-se também termos e políticas do ecossistema WhatsApp/Meta. (WhatsApp.com)

13.6. Direitos do titular:
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação (quando aplicável) e informações sobre compartilhamento, conforme LGPD, pelo canal: [EMAIL PRIVACIDADE].

13.7. Retenção:
Reteremos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima, obrigações legais/regulatórias e resguardar direitos.

13.8. Segurança:
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados e incidentes.

14. Cookies e tecnologias de rastreamento

14.1. O Website pode utilizar cookies/tecnologias semelhantes para melhorar experiência, medir performance e apoiar campanhas.

14.2. Você pode gerenciar cookies no seu navegador. (Se você usar banner de consentimento, inclua aqui as categorias e finalidades.)

15. Links e serviços de terceiros

15.1. O Website pode conter links para sites/serviços de terceiros (ex.: WhatsApp, CRMs, ferramentas de automação). Esses serviços possuem termos e políticas próprias.

15.2. A Airys não se responsabiliza por práticas de terceiros fora de seu controle.

16. Disponibilidade e alterações do Website/Serviços

16.1. Podemos modificar, suspender ou descontinuar partes do Website e/ou Serviços a qualquer momento, por motivos técnicos, legais, comerciais ou de segurança.

16.2. Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente será a publicada nesta página, com a data de atualização.

17. Limitação de responsabilidade

17.1. Na máxima extensão permitida em lei, a Airys não será responsável por:

• indisponibilidades decorrentes de terceiros (operadoras, WhatsApp/Meta, CRMs, hospedagem do Cliente etc.);

• perdas indiretas, lucros cessantes, ou danos consequenciais;

• decisões tomadas exclusivamente com base em respostas do agente, sem validação humana em casos críticos.

17.2. Nada nestes Termos exclui responsabilidade onde a lei proíbe exclusão/limitação.

18. Rescisão e suspensão de acesso

18.1. Podemos suspender o acesso ao Website/Serviços em caso de:

• violação destes Termos,

• uso abusivo/fraudulento,

• determinação legal,

• exigência de plataformas integradas (ex.: WhatsApp/Meta) por descumprimento de políticas. (WhatsApp.com)

18.2. Condições comerciais e de encerramento do projeto constarão no contrato/proposta com o Cliente.

19. Conformidade legal e anticorrupção

19.1. As partes devem cumprir leis aplicáveis, inclusive LGPD, normas consumeristas quando aplicáveis, e legislações anticorrupção.

20. Lei aplicável e foro

20.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

21. Como falar conosco

Dúvidas, solicitações e reclamações:

• E-mail: info@airys.com.br

• Telefone/WhatsApp: 41 93500-5174