Termos de Uso

1. Identificação

Este site e suas páginas relacionadas são operados pela Airys Soluções em Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 45.109.755/0001-67 (“Airys”, “nós”).

• Sede legal: Rua Ministro Orozimbo Nonato, 215, Pavimento 6, Vila da Serra, Nova Lima/MG, CEP 34006-053, Brasil.
• Contato geral: info@airys.com.br
• Privacidade e DPO: privacidade@airys.com.br
• Telefone: +55 41 3500-5174

2. Aceitação

Ao acessar ou utilizar o site, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o site. O envio de um formulário indica apenas que você deseja receber uma resposta sobre aquela solicitação; não substitui proposta, contrato ou aceitação de condições comerciais específicas.

3. Definições

Para estes Termos:

• Site: as páginas institucionais publicadas sob airys.com.br e seus subdomínios expressamente vinculados a estes Termos.
• Serviços: produtos, plataformas, projetos, suporte, integrações e serviços profissionais que a Airys efetivamente contratar com um cliente.
• Cliente: pessoa física ou jurídica que celebra proposta ou contrato com a Airys.
• Usuário: visitante do Site ou usuário autorizado de um Serviço.
• Conteúdo: textos, imagens, marcas, documentos, dados e outros materiais disponibilizados no Site ou em um Serviço.

4. Finalidade do Site e natureza das informações

O Site tem finalidade institucional, informativa e comercial. Ele apresenta a Airys, suas áreas de atuação, conteúdos e canais de contato.

Descrições do Site não ampliam automaticamente o escopo contratado. Preços, prazos, integrações, níveis de serviço, entregáveis, disponibilidade e responsabilidades aplicáveis a um Cliente constarão de proposta, ordem de serviço, contrato ou documento equivalente.

Conteúdos educacionais e técnicos são gerais e podem se tornar desatualizados. Eles não constituem aconselhamento jurídico, financeiro, médico, contábil ou regulatório.

5. Elegibilidade e uso aceitável

Ao usar o Site, você declara possuir capacidade para praticar os atos realizados ou estar devidamente representado.

É proibido:

• usar o Site ou Serviços para atividade ilegal, abusiva, fraudulenta, enganosa ou que viole direitos de terceiros;
• tentar obter acesso não autorizado, contornar controles, testar vulnerabilidades sem autorização ou prejudicar a disponibilidade;
• enviar código malicioso, spam, conteúdo ilícito ou dados que você não esteja autorizado a tratar;
• copiar, extrair ou explorar o Site de modo incompatível com estes Termos ou com a lei; e
• usar canais integrados em violação às regras dos respectivos provedores.

6. Propriedade intelectual

O Site, a identidade Airys, o software, a organização visual, os textos, as imagens, os diagramas e demais materiais são protegidos por direitos de propriedade intelectual da Airys ou de seus licenciadores.

Estes Termos concedem apenas uma permissão limitada, não exclusiva, revogável e não transferível para acessar o Site de forma lícita. Nenhuma marca, código, obra ou direito é transferido. Reprodução, modificação, distribuição, engenharia reversa ou exploração comercial depende de autorização prévia, salvo permissão legal expressa.

Marcas e conteúdos de terceiros permanecem sujeitos aos direitos de seus titulares. Sua exibição não implica endosso além do que estiver expressamente comprovado.

7. Contato, formulários e propostas

Ao enviar um contato, você deve fornecer informações verdadeiras, pertinentes e atualizadas. A Airys poderá responder pelos canais indicados para tratar a solicitação, observando a Política de Privacidade e as preferências aplicáveis.

Uma conversa, demonstração, diagnóstico ou proposta não cria obrigação de contratação até que o documento aplicável seja aceito por representantes autorizados. Propostas podem conter prazo de validade e condições próprias.

8. Contratação e responsabilidades do Cliente

O escopo dos Serviços é definido em instrumento específico. Quando aplicável, o Cliente é responsável por:

• fornecer dados, materiais, acessos, decisões e aprovações necessários;
• assegurar que possui direitos, bases legais e autorizações para os dados e conteúdos fornecidos;
• manter credenciais seguras e limitar o acesso a pessoas autorizadas;
• revisar configurações, fluxos, respostas e resultados antes de usos críticos;
• cumprir regras setoriais e políticas de canais sob sua responsabilidade; e
• comunicar mudanças que afetem o escopo, risco ou legalidade da operação.

A Airys pode orientar boas práticas, mas não substitui assessoria jurídica, auditoria ou decisão regulatória do Cliente.

9. IA e automação

Sistemas de IA e automação são probabilísticos e podem gerar conteúdo impreciso, incompleto, inadequado ao contexto ou inesperado. O Cliente deve definir controles, testes, supervisão humana, critérios de escalonamento e limites compatíveis com o risco.

Salvo acordo e controle específicos, resultados automatizados não devem ser a única base para emergências, diagnósticos, aconselhamento profissional ou decisões que produzam risco relevante à vida, saúde, segurança, crédito, emprego ou direitos de uma pessoa.

A disponibilidade de modelos e funcionalidades de terceiros pode mudar. A Airys não garante que uma resposta automatizada seja sempre correta nem que um provedor externo permaneça inalterado.

10. WhatsApp e outros canais de terceiros

Quando um Serviço usar WhatsApp Business Platform ou outro canal, Cliente e Airys deverão observar as leis, contratos, termos e políticas vigentes daquele canal, conforme seus respectivos papéis.

O Cliente é responsável por origem lícita dos contatos, transparência, preferências, opt-in quando exigido e respeito a opt-out, bloqueio e solicitação de interrupção. Mensagens iniciadas pela empresa, modelos, categorias, janelas de serviço, conteúdos permitidos, identidade comercial e qualidade devem seguir as regras vigentes do canal.

É proibido usar um canal para spam, fraude, dissimulação de identidade, surpresa indevida ou oferta de bens e serviços proibidos. O provedor do canal pode limitar, suspender ou remover acesso conforme suas regras. A Airys não controla tais decisões e não promete imunidade a bloqueios ou penalidades.

Dados obtidos de um canal só podem ser usados para IA nos limites permitidos pela legislação, pelas políticas vigentes, pelas instruções documentadas do controlador e pelo contrato aplicável.

11. Conteúdo, dados e privacidade

O Cliente permanece responsável pelos conteúdos, bases, mensagens, catálogos, regras e demais materiais que fornece ou determina que sejam tratados. Ele declara possuir os direitos e bases necessários.

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade vigente e, nos Serviços contratados, os instrumentos de proteção de dados aplicáveis. Em regra, a Airys é controladora dos dados de seu Site e relacionamento próprio; quando trata dados conforme instruções do Cliente, atua como operadora, salvo definição diversa no caso concreto.

Solicitações de titulares e dúvidas de privacidade podem ser enviadas a privacidade@airys.com.br.

12. Serviços e links de terceiros

O Site pode conter links ou integrar serviços de terceiros. Eles possuem termos, políticas e disponibilidade próprios. A Airys não controla práticas de terceiros fora do escopo que contrata ou opera e não é responsável por conteúdo externo apenas por disponibilizar um link.

13. Disponibilidade, manutenção e alterações

A Airys pode corrigir, atualizar, suspender ou descontinuar partes do Site por motivos técnicos, legais, comerciais ou de segurança. O Site pode ficar indisponível por manutenção, falha, evento de terceiro ou força maior.

Níveis de serviço, suporte, continuidade e avisos aplicáveis a Serviços contratados só existem quando definidos no respectivo instrumento.

14. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei e sem afastar responsabilidades que não possam ser limitadas, a Airys não responde por:

• decisões tomadas sem a validação adequada de resultados automatizados;
• uso ilegal, indevido ou fora do escopo pelo usuário ou Cliente;
• falhas de canal, operadora, infraestrutura, integração ou serviço de terceiro fora do controle razoável da Airys;
• conteúdo, dados, credenciais ou instruções fornecidos pelo Cliente; ou
• danos indiretos e lucros cessantes, quando tal limitação for juridicamente válida no caso concreto.

Nada nestes Termos exclui responsabilidade quando a lei impedir a exclusão ou limitação.

15. Suspensão e encerramento

A Airys pode restringir ou suspender acesso diante de risco de segurança, violação destes Termos, abuso, fraude, ordem legal ou exigência válida de um provedor integrado. Quando razoável e permitido, buscará informar o motivo e as medidas necessárias.

Condições de rescisão, transição, dados, cobrança e encerramento de Serviços contratados constam do instrumento específico.

16. Conformidade

As partes devem cumprir a legislação aplicável, incluindo regras de proteção de dados, propriedade intelectual, consumidor quando aplicável e anticorrupção. Nenhuma parte deve solicitar ou executar conduta ilícita.

17. Alterações destes Termos

A Airys pode atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente, a data e o resumo das mudanças serão publicados nesta página. Quando necessário, mudanças materiais serão comunicadas por meio apropriado.

18. Lei aplicável e solução de controvérsias

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. O foro e eventuais mecanismos de solução de controvérsias devem observar a legislação aplicável e os direitos inderrogáveis do usuário. Contratos específicos podem definir regras próprias entre as partes.

19. Como falar conosco

• E-mail geral: info@airys.com.br
• Privacidade e DPO: privacidade@airys.com.br
• Telefone: +55 41 3500-5174
• Sede legal: Rua Ministro Orozimbo Nonato, 215, Pavimento 6, Vila da Serra, Nova Lima/MG, CEP 34006-053, Brasil.